1. Objeto y Alcance
Las presentes Políticas de Privacidad tienen por objeto informar de manera clara, transparente y detallada los procedimientos, resguardos y normas adoptadas por TOKENIA para recolectar, proteger y dar tratamiento a los datos personales de los usuarios e inversionistas del Sitio y de su aplicación móvil oficial.
El tratamiento de datos se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la legislación aplicable en la República de Chile, así como de los lineamientos de la Ley N° 21.521 (Ley FinTech) y las directrices de privacidad exigidas internacionalmente para plataformas móviles. Te solicitamos leer detenidamente este documento para comprender cómo resguardamos tu información personal.
2. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable legal de la recopilación, almacenamiento y tratamiento de los datos personales ingresados en la Plataforma y en la aplicación móvil es:
- Razón Social: Inversiones de (RWA) Tokenia SpA.
- RUT: 78.488.368-K.
- Domicilio Legal: Santiago, Región Metropolitana, República de Chile.
- Correo Electrónico de Contacto Oficial: contacto@tokenia.cl.
- Sitio Web Oficial: https://tokenia.cl.
3. Categorías de Datos Personales Recolectados
Se entiende por "Datos Personales" cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable. En función de los servicios financieros y de tokenización ofrecidos, TOKENIA recolecta las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Verificación (KYC/AML): Nombres, apellidos, número de Cédula de Identidad o Rol Único Tributario (RUT), nacionalidad, fecha de nacimiento, estado civil y profesión u oficio.
- Datos Biométricos y de Validación de Identidad: Rasgos faciales obtenidos mediante captura de cámara (selfie con prueba de vida / liveness) e imágenes fotográficas legibles del documento de identidad por ambos lados, o lectura de chip NFC de la cédula para verificar autenticidad y prevenir fraudes o suplantaciones.
- Datos de Contacto: Dirección de domicilio físico, número de teléfono móvil de contacto y dirección de correo electrónico personal o corporativa.
- Datos Financieros y Medios de Pago: Cuentas bancarias de origen/destino (tipo de cuenta, número, banco), historial de comprobantes de transferencia, registros de órdenes de inversión y direcciones públicas de billeteras digitales (wallets blockchain en redes compatibles como Base / Ethereum) utilizadas para la custodia, asignación o recepción de dividendos de Tokens RWA.
- Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, dirección MAC, identificadores únicos del dispositivo móvil, modelo de hardware, versión de sistema operativo (Android/iOS), versión de la aplicación instalada, tipo de navegador web, datos de diagnóstico de red y registros de interacción dentro de la plataforma.
4. Métodos de Recolección de Datos
La captura de información se realiza mediante dos modalidades principales:
- Recolección Automática: Se efectúa durante la navegación por el Sitio o el uso de la aplicación móvil a través de cookies de sesión, tokens criptográficos y registros de servidor (tipo de dispositivo, dirección IP, logs de conexión, latencia y hábitos de interacción para seguridad y auditoría).
- Entrega Directa por el Usuario: Se obtiene cuando el usuario completa voluntariamente los formularios de registro, ejecuta los flujos de verificación biométrica de identidad (KYC), asocia su cuenta bancaria o billetera digital, o formula solicitudes de compraventa de Tokens RWA.
5. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
El tratamiento de datos personales abarca la recolección, almacenamiento, organización, validación, transmisión y cancelación de datos. La información incorporada a la Base de Datos de TOKENIA se utiliza exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Prevenir, detectar y combatir actividades sospechosas, intentos de suplantación de identidad, lavado de activos (AML), financiamiento del terrorismo o uso indebido de la Plataforma y la aplicación.
- Registro y Habilitación de Inversionistas: Validar y activar las cuentas de usuarios interesados en adquirir, custodiar, gestionar o transferir participaciones tokenizadas de proyectos inmobiliarios y activos reales (Tokens RWA).
- Ejecución Contractual y Emisión Notarial: Facilitar la suscripción de promesas y contratos de adhesión, confección de contratos marco, asignación de derechos económicos y transferencia legítima de activos en la blockchain.
- Gestión de Pagos, Transferencias y Dividendos: Procesar y validar las inversiones recibidas vía transferencia bancaria directa o pasarelas oficiales, así como automatizar el reparto proporcional de rentas, dividendos y retornos hacia las cuentas bancarias o billeteras de los inversionistas.
- Cumplimiento Regulatorio: Dar cabal cumplimiento a las obligaciones impuestas por la normativa tributaria (Servicio de Impuestos Internos - SII), financiera (Comisión para el Mercado Financiero - CMF) y la Ley FinTech N° 21.521 vigente en Chile.
6. Autorización del Usuario
Al acceder, navegar, descargar la aplicación móvil o registrarse como usuario en el Sitio www.tokenia.cl, el usuario otorga su autorización expresa, previa, informada e inequívoca a Inversiones de (RWA) Tokenia SpA para recolectar y dar tratamiento a sus Datos Personales conforme a lo establecido en las presentes Políticas de Privacidad.
El usuario garantiza que los datos aportados son verídicos, exactos, vigentes y auténticos, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.
7. Acceso Restringido y Confidencialidad de la Información
TOKENIA aplica estrictos estándares de reserva bancaria respecto a los datos recopilados:
- Acceso Limitado: Únicamente tendrá acceso a los datos personales el personal estrictamente autorizado de Inversiones de (RWA) Tokenia SpA y los proveedores de servicios tecnológicos o de validación de identidad biométrica (por ejemplo, protocolos de verificación KYC) que requieran dicha información para la operación segura de la Plataforma.
- Obligación de Reserva: Todo el personal y colaboradores con acceso a la Base de Datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad legalmente vinculantes e instrucciones estrictas de manejo seguro bajo el principio del menor privilegio.
- Protección de Datos Bancarios: La información relativa a cuentas corrientes y comprobantes bancarios se restringe única y exclusivamente a la verificación contable y procesamiento de pagos asociados a los proyectos.
- Excepción de Registros Públicos: TOKENIA no asume responsabilidad por la confidencialidad de datos que ya obren en registros o fuentes de libre acceso público (como el Conservador de Bienes Raíces o el Diario Oficial).
8. Medidas y Resguardos de Seguridad
Para evitar la pérdida, alteración, fuga o acceso no autorizado a la Base de Datos, TOKENIA implementa resguardos técnicos y organizativos de nivel bancario e institucional:
- Protocolos de Cifrado (SSL/HTTPS): Todas las comunicaciones entre el usuario (navegador web o app Android/iOS) y nuestros servidores se realizan mediante canales cifrados con certificados SSL/TLS de alta graduación criptográfica.
- Protección de Datos Financieros y Billeteras: Los datos de medios de pago, registros contables y direcciones criptográficas se gestionan bajo estándares de cifrado en reposo y en tránsito.
- Verificación de Identidad y Doble Factor (2FA): Se aplican mecanismos de autenticación reforzada y validación de correo/código antes de desplegar, modificar o transferir fondos y datos sensibles del usuario.
- Responsabilidad del Usuario: El usuario es el único responsable de mantener en estricta reserva sus credenciales de acceso, contraseñas y llaves de billeteras personales. Se recomienda no ingresar a la Plataforma desde redes Wi-Fi públicas no seguras ni compartir información de pago sin cifrar.
9. Conservación y Retención de los Datos Personales
Los Datos Personales se mantendrán almacenados en la Base de Datos de TOKENIA mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades operativas descritas o mientras se mantenga vigente la relación contractual y de tenencia de activos con el inversionista.
Cumplido dicho periodo o una vez solicitada la cancelación de la cuenta, aquellos datos que deban conservarse por mandato legal imperativo (tales como registros contables, tributarios del SII o regulaciones antilavado de la UAF/CMF) se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigidos por las autoridades de la República de Chile, tras lo cual serán eliminados de manera definitiva y segura.
10. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley N° 19.628 y a los estándares internacionales de privacidad, todo titular de datos personales registrado en TOKENIA tiene derecho a:
- Información y Acceso: Solicitar confirmación de los datos almacenados en la Base de Datos y conocer el uso que se les está dando.
- Rectificación: Modificar, actualizar o corregir datos personales que resulten erróneos, inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación o Eliminación: Solicitar la eliminación total de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que fueron recolectados, o una vez finalizada la relación contractual.
- Oposición y Suspensión: Solicitar la suspensión inmediata del envío de comunicaciones promocionales, boletines informativos o encuestas de servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular solo debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: contacto@tokenia.cl, acreditando su identidad (nombre completo y RUT). Las solicitudes son tramitadas sin costo alguno dentro de los plazos legales aplicables.
11. Política de Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
TOKENIA utiliza cookies y tecnologías similares (pequeños identificadores de sesión) para optimizar la experiencia de uso en el Sitio web y aplicaciones:
- Finalidad: Las cookies permiten identificar la sesión autenticada del usuario, mantener la seguridad frente a ataques CSRF, analizar patrones de rendimiento y asegurar la continuidad operativa de la billetera virtual.
- Gestión de Cookies: El usuario puede desactivar o bloquear las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web. No obstante, esto podría limitar algunas funcionalidades interactivas indispensables de la Plataforma.
- Exclusión de Terceros: TOKENIA no comercializa datos personales de sus usuarios con empresas de publicidad de terceros ni se responsabiliza por cookies instaladas por sitios externos ajenos a su dominio.
12. Vigencia y Modificaciones a la Política de Privacidad
La presente versión de las Políticas de Privacidad se encuentra plenamente vigente y actualizada a agosto de 2026. Inversiones de (RWA) Tokenia SpA se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento para adaptarlo a reformas legislativas, normas impartidas por la CMF o mejoras tecnológicas en la Plataforma.
Cualquier ajuste sustancial será notificado oportunamente a través de nuestro sitio web oficial www.tokenia.cl o mediante aviso dentro de la aplicación móvil con anterioridad a su entrada en vigor.
13. Requisitos de Google Play Store & Política de Eliminación de Cuenta y Datos
En estricto apego a las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play sobre Seguridad de los Datos (Data Safety) y Eliminación de Cuentas de Usuario (Account and Data Deletion Policy), se deja constancia expresa de lo siguiente:
- Acceso a la Cámara y Archivos: La aplicación móvil solicita permiso de cámara exclusivamente durante el proceso voluntario de verificación biométrica de identidad (captura de cédula y reconocimiento facial liveness). No se accede a la cámara en ningún otro momento ni se accede a la galería de fotos personal sin orden directa del usuario.
- Lectura de Chip NFC: La aplicación puede solicitar acceso al sensor NFC del teléfono únicamente para leer el chip criptográfico de documentos de identidad oficiales compatibles, con el exclusivo fin de verificar autenticidad.
- No Comercialización de Datos: Tokenia NUNCA vende, arrienda ni transfiere los datos personales de sus usuarios a corredores de datos ni a empresas de publicidad con fines de lucro.
Procedimiento Oficial para Solicitar la Eliminación de Cuenta y Datos (Account & Data Deletion)
Cualquier usuario o inversionista tiene el derecho inalienable de solicitar el cierre definitivo de su cuenta en la aplicación Tokenia y la eliminación de sus datos personales de nuestros servidores activos:
- Envía un correo electrónico a contacto@tokenia.cl desde la misma casilla registrada en la aplicación.
- En el asunto indica: "Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Personales - Tokenia".
- Indica tu nombre completo y RUT para confirmar la titularidad.
- Nuestro equipo de seguridad procesará tu solicitud y confirmará la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Nota regulatoria: Si el usuario mantiene tokens o participaciones activas en proyectos RWA vigentes, o si existen obligaciones de reporte tributario pendientes ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) o la Ley N° 19.913 (UAF), los registros transaccionales indispensables se conservarán bloqueados durante el tiempo mínimo estipulado por la ley chilena antes de su purga final.